房企*新消息！客天下物业立足全国百强新起点，续写品牌新篇章

*新机构资料显示，从 2021 半年报来看，总体物管公司继续兑现高成长本色，在管规模在市场化拓展和收并购助力下加速扩张，营收增速提升的同时盈利能力依然延续改善，社区增值服务高速增长的同时，城市服务、商管业务开始崭露头角。

今年7月15日，由中国房地产报在京主办的“中国房地产品牌高质量发展大会暨2021中国房地产品牌盛典”上，客天下物业凭借高速增长的社区增值服务、强大的品牌影响力和品牌资产价值，荣获“2021中国物业服务企业品牌价值百强”。近日，记者对广东鸿艺集团所属客天下物业进行了专题采访与调研。

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专业筑就品质 提升品牌竞争力

1998年，广东鸿艺集团开始第一次创业，逐渐步入房地产开发行业，先后开发梅州高端住宅区鸿都花园、鸿都·帝景湾等楼盘。2001年，客天下物业在梅州诞生。从成立之时起，客天下物业便带着“*本土，更懂你”、“服务梅州100年”的初心;带着“永远走在时间前面”的信心;带着“要么不做，要做就做到*好”的决心，在集团董事局蔡鸿文主席夫妇的带领下，承载着提升城市居住文明和幸福生活的社会责任与使命，致力于打造尊贵、具有人情味的社区，为客户提供专业优质的物业服务。

2004年，鸿艺集团开始第二次创业。开发建设全国首个文化旅游产业园——中国客天下，建设大型城市综合体万象江山，同时，进军东莞、河源、广州等地，逐步形成特色小镇模式和标准。在集团高速发展的带动下，客天下物业加入了国际金钥匙联盟，聘请了全球知名顶级物管服务机构——世邦魏理仕为顾问单位。同时，接管了梅州各县区及河源、东莞等外地项目，迈出了项目外拓、品牌输出的坚实一步。

2017年，鸿艺集团开始了再攀高峰的第三次创业。以美丽城镇生态商为战略定位，走出围龙，立足珠三角，面向全国，客天下特色小镇项目模式扩张提速。在第三次创业征程上，客天下物业做牢做实物业管理服务，不断推进品牌建设，以星火燎原之势，迅速拓展市场，以互联网+物业的思维，打造新型智慧社区，实现物业公司跨越式发展。

20余年砥砺奋进，客天下物业在管项目遍布全国各地，服务类型不仅限于楼盘，还涵括了商业综合体、田园综合体、特色小镇、美丽乡村、政企事业单位、*、家政等。企业综合实力位于广东物业服务百强企业前列。

在紧跟市场发展的过程中，客天下物业强势打造智慧物业产品和品牌，致力于打造线上、线下全方位沟通，逐步开通智能门禁、智能车禁等社区功能，构建智慧社区，提升核心品牌知名度和美誉度。2021年，客天下物业进一步优化业态产品结构，不断夯实物业行业领先发展优势。

近年来，客天下物业不断夯实与细分技术管理，除了引进国际标准金钥匙物业，拥有智能化24小时值班制，还开发了客天下云APP将智慧化融入物业管理中，为基础物业提供服务标准、技术支撑，对专业技术能力进行整合研究，利用科技赋能服务创新。同时，深谙五星级酒店管理标准，打造五星级酒店管理团队，能够在楼盘、社区等全面驾驭和实施五星级酒店式物业管理服务，持续提升企业的品牌竞争力。

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匠心完美初心 客户收获“满意+惊喜”

20余年来，客天下物业深耕梅州，与梅州共成长，客天下物业人每时每刻都在思考同一个问题：“怎样让业主在这里生活得更舒适更幸福?”客天下物业想得很多，做得更多;想得很好，做得更好。“走遍世界，情归于此”、“让世界回到出发的地方”、“一天客家人，一生客家情”、“你好，邻居”、客天下*美的风景是文明”……这些朗朗上口的宣传语背后，折射的是上千号客天下物业人日夜兼程、汗流浃背、撸起袖子加油干拼命干的工匠身影。

客天下物业以实际行动践行“构筑您的美好”的企业使命，以人为本，心怀责任，朝着一流物业服务企业的发展目标不断迈进。每一天，都有来自不同地区的客户，在感受着客天下物业人真诚与热情的服务。

客天下物业以社区为渠道，亲情关爱为核心，构建有人情味、文明、绿色、智慧的物业管理体系，让项目更好地提升品牌和服务品质，实现物业的保值*。

自2003年起，客天下物业连续17年为客天下社区的高考学子举办“金榜题名”颁奖活动，为近千名优秀高考学子颁发奖学金，总金额近百万元。同时，为倡导“服务社区、奉献社会”的公益理念，成立了客天下爱心义工社，小到邻里友爱、公共环境保护，大到对社会公众关爱，爱心义工社不定期组织各种社会公益活动，义工社从一支默默无闻的社区志愿队慢慢成长，在公益的道路上做到更好，努力打造社区公益的标杆。

除此之外，客天下物业还致力于打造客天下文化驿站。驿站设立美术室、阅览室等儿童活动场所，为社区孩子们开展特色课堂。通过几年的坚守打造和精心服务，客天下文化驿站已服务儿童近3000人次，开展国学经典*、本土传统文化、党史党情、公益志愿等活动近100场次。旨在借助贯穿全年的活动让越来越多的业主享受到幸福、和谐的社区文化氛围，在客天下物业社区中弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，用实际行动践行“客天下*美的风景是文明”。

2020年起，客天下物业以全新的“幸福生活运营商”的角色，打造多元化的幸福体验。以幸福的名义，向全社会发布客天下物业的“十四项幸福共享计划”，用实际行动兑现幸福承诺。为了“幸福”二字，客天下物业为社区引入了城市公交车、大型肉菜市场、超市、*、社区门诊中心、体检中心等的社区配套;为了“幸福”二字，客天下物业社区让和谐温暖的人文情怀活动时时上演，组织邻里宴、社区文艺巡演、义工活动、大型中秋晚会、城市创卫活动等社区文化活动，并在2020文化大篷车社区行暨第九届广东十大文明和谐社区示范活动中荣获“优秀组织奖”、“广东特色社区奖”两大省级荣誉。

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实力创建品牌 佳绩树立标杆

成立至今，客天下物业始终秉承“耐心、恒心、爱心、热心、细心”的服务理念。在2020年新冠肺炎疫情的特殊环境中仍然创新进取，不断提升与超越。经历抗疫的磨练，客天下物业的抗周期、抗风险能力得到显著体现，不仅赢得业主认同，更为智慧社区推广，服务模式转变提供了新的契机。

2020年以来，客天下物业先后获评广东省物业管理行业协会冠肺炎评疫情期间“*美物业项目”、“广东省诚信示范企业”、国际金钥匙联盟颁发的“联盟品味·品位服务奖”、“2020年度梅州市物业服务企业先进单位”、梅州市抗击新冠肺炎疫情“优秀物业服务企业”、“第九届广东十大文明和谐社区示范活动广东特色社区”、“2020广东省物业服务综合发展实力企业”、广东省“儿童友好示范社区”、“梅州市家教家风实践基地”、“2021中国物业服务企业品牌价值百强”等多项荣誉，成为广东省物业管理行业协会常务理事单位和梅州市物业管理协会会长单位。

客天下物业坚持践行“构筑您的美好”，致力于为客户提供“满意+惊喜”的物业服务，这是客天下物业服务品牌长青的源动力，也成就了客天下物业社区业主的欣慰，

近年来，客天下物业不断优化人才队伍结构，同时致力于向各大院校提供实习就业机会及产学研合作平台，在人才培养、科技成果转化、产业等方面共同构建校企合作新路径。在深化校企合作的过程中，不断孵化和输出更多先进技术和专业型、实用型人才，*终实现“校企合作、人才培养、产教融合、共享共赢”的长远目标。

历经二十载发展，客天下物业已经成为一家全国性大型物业服务企业。凭着自身对物业服务文化和责任的独特理解与坚守，用心做好每一次服务，为业主带来更多幸福，为社会创造更多价值。客天下物业相关负责人透露，公司今后将会以更加专业的服务为核心，以品牌建设为抓手，利用品牌价值助推服务升级，发挥作为全国物业品牌价值百强的影响力，努力成为国内一流的物业服务企业。